CRCGO inova com “Conecta Contador” para aprimorar atendimento aos profissionais; processos podem ser acompanhados em tempo real

Acompanhar o andamento de demandas junto ao Conselho Regional de Contabilidade acaba de ficar mais simples e fácil para os profissionais da contabilidade em Goiás. O CRCGO inova, por meio da Portaria nº 061/2026, com o “Conecta Contador”, uma nova estrutura criada para organizar, monitorar e dar mais visibilidade às solicitações já protocoladas no âmbito da autarquia.

A iniciativa busca aprimorar a comunicação entre o Conselho e os contadores, garantindo mais previsibilidade, clareza e agilidade no acompanhamento dos processos. Na prática, o “Conecta Contador” funcionará como um canal institucional dedicado a informar o status das demandas, sem caráter decisório, ou seja, sem substituir as áreas técnicas ou alterar decisões administrativas.

Para o presidente do CRCGO, Marcelo Cordeiro, a iniciativa representa um avanço na relação com os profissionais. “O Conecta Contador tem como propósito dar mais clareza e agilidade ao atendimento. O profissional poderá acompanhar suas demandas com mais segurança, sabendo em que etapa estão e quais são os próximos passos”, destaca.

Como funciona

O atendimento é realizado pelos canais oficiais do CRCGO, como WhatsApp (62) 99682-1529 (opção 8), telefone (62) 3240-2211, e e-mail conectacontador@crcgo.org.br.. Entre as atribuições do novo departamento estão:

• receber solicitações de acompanhamento;
• identificar a demanda nos sistemas internos;
• verificar o andamento junto às áreas competentes;
• informar ao profissional a situação atual, incluindo pendências e prazos estimados;
• responder de forma clara, objetiva e institucional;
• registrar os atendimentos realizados.

Além disso, o setor será responsável pelo monitoramento das demandas e pela elaboração de relatórios gerenciais, com indicadores como volume de solicitações, atendimentos realizados, pendências e eventuais gargalos nos processos internos.

Segundo Marcelo Cordeiro, a medida também contribui para a melhoria contínua dos serviços. “Ao organizar essas informações e acompanhar os fluxos, o CRCGO consegue identificar pontos de melhoria e tornar seus processos mais eficientes. Isso reflete diretamente na qualidade do atendimento ao profissional”, afirma.

Mais eficiência e organização

A criação do “Conecta Contador” integra a estratégia do CRCGO de aprimorar a gestão institucional com foco na praticidade e na melhoria contínua dos serviços oferecidos à classe contábil. A iniciativa está alinhada aos princípios da administração pública, como eficiência e transparência, além de seguir boas práticas de governança.

De acordo com a portaria, o departamento não terá caráter deliberativo nem receberá novas solicitações formais, atuando exclusivamente no acompanhamento e na comunicação das demandas já existentes. A proposta é tornar os fluxos mais organizados e acessíveis, permitindo ao profissional maior clareza sobre o andamento de seus processos.

Com a medida, ainda de acordo com o presidente do CRCGO, Marcelo Cordeiro, fortalece uma gestão orientada por resultados e voltada às necessidades do contador. “Queremos ainda mais agilidade, previsibilidade e qualidade no atendimento, além de estreitar um relacionamento ainda mais com a classe contábil em Goiás.”, concluiu.

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Comunicação CRCGO, Kamilla Lemes